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thuylu
Le 11-12-2012
www.ruedeshommes.com : Je vous déconseille ce site
N° de Commande : 115255
Date : 03/12/2012
Délai d'expedition : Expédié sous 48H
J'avais commandé un polo pour mon mari pour son anniversaire et que j'avais réglé par CB Visa le 03/12 pour un montant de 49, 90€ dont le paiement avait était débité le jour même sur mon compte.
Une semaine plus tard je n'avais toujours pas reçu l'article dont la livraison était prévue sous 48h et si je n'avais pas appelé le SAV, j'attendrais encore.
Après mon appel il m'a été dit qu'il y avait un problème de fraude sur ma CB Visa, j'ai donc consulté immédiatement ma banque, qui elle, m'a affirmée le contraire.
Ce que je trouve INADMISSIBLE, c'est que l'on me demande d'envoyer un justificatif de domicile ainsi que ma pièce d'identité, si je veux recevoir mon colis dont le paiement de ce dernier a été déjà débité de mon compte le jour même.
A aucun moment, Fia Net (leur service anti fraude) ne m'a contactée, ni par tél, ni par mail, comme stipulé dans leur mail d'A/R de ma commande.
J'ai envoyé 2 mails, mais ils sont restés sans réponse.
Je commande très souvent sur Internet et c'est la 1ère fois que je rencontre ce genre de problème.
Ma CB Visa n'a jamais eu de problème jusqu'à ce jour.
Je déplore ce manque de professionnalisme, de sérieux ainsi qu'un manque complet de considération de la clientèle.
Je vous déconseille ce site
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