Spécialiste de l'artisanat marocain. Vente en ligne de produits marocains tradionnels et modernes : poufs, poteries, bijoux, cuirs, tadelakt, etc.
En résumé, voici comment définir ce site : artisanat marocain, maroc, décoration marocaine
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Réponse du propriétaire
Le 01-09-2012
remboursement commande 2459
Bonjour,
il arrive malheureusement que des articles ne soit plus en stock au moment de l'achat (stock pas à jour, produit abimé...) .
Nous faisons notre possible pour être réapprovisionnés dans les plus brefs délais quand cela est possible. Cependant la fabrication artisanale et le delai d'expédition de produits fait à la main n'est pas celui des firmes industrielles et il arrive que nous ne puissions plus recevoir un produit du maroc dans des délais raisonnables.
Dans ce cas, nous proposons toujours aux clients soit d'attendre la prochaine livraison (tous les 2 mois pour nous) ou nous proposons le remboursement.
Dans ce cas, le client à choisi d'attendre. N'étant toujours pas réapprovisionné 1 mois plus tard, nous avons remboursé par chèque notre client (le 11 mai) .
Encode un fois désolée de n'avoir pu satisfaire sa demande.
fregis
Le 10-05-2012
www.souk-shop.com : article payé jamais reçu et pas remboursé.
Commande 2459 du 11 avril 2012. j'ai commandé un plateau avec marqueterie annoncé disponible. J'ai payé en ligne et fin avril ne recevant rien j'ai pu obtenir une conseillère qui m'a dit que le produit n'était pas en stock et pensait le recevoir le 30 avril. Depuis plus de nouvelles, j'ai demandé le remboursement par mail, le téléphone ne répond jamais et personne ne rappelle. Je suis très déçue et furieuse d'avancer de l'argent sans contre partie. Ca devient trop fréquent sur les ventes en lignes.
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