Produits ou Services
Avec Optico, vous aurez à votre disposition deux solutions distinctes mais complémentaires quant au suivi des appels de vos clients.
Ainsi vous pourrez opter pour une solution de call tracking : une analyse automatique d'un suivi des appels de vos clients potentiels.
Concrètement, cela signifie pour vous un rapport complet sur le ou les mots-clés (ou les requêtes) , sur la publicité ou bien un autre support qui
pourraient encourager l'internaute à vous contacter.
De son côté, la solution click to call (appelée également web call back) permettra à la personne désireuse d'obtenir de plus amples informations
d'être rappelée automatiquement après un simple clic. Cela favorisera l'action de l'internaute dans la mesure où ce dernier n'aura pas à supporter un coût de communication. La finalité de ce process étant la mise en relation instantanée entre le client et le conseiller.
Points forts
La fonctionnalité du click to call vous donnera en temps réel une analyse précise des appels ; en effet le conseiller connaitra l'origine de l'appel et les mots-clés, expressions utilisés par le potentiel client. Ainsi le conseiller pourra aiguiller d'une manière plus optimale le potentiel acheteur et améliorera le taux de conversion.
Optico souhaite une gestion du centre d'appel fiable à 100% pour tous ses clients, grâce à une gestion des horaires optimale : en dehors des heures d'ouverture, le client ne pourra pas cliquer sur le bouton click to call.
En résumé, voici comment définir ce site : call tracking, suivi des appels, click to call, web call back et web to call.
Source : optico.fr
Jérusalem (Israël)
