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Aeviter est un réseau social gratuit qui collecte les avis négatifs des consommateurs contrariés par le service d'une entreprise, quel que soit son secteur d'activité. Les réclamations déposées permettent d'avertir la communauté des problèmes rencontrés avec vous, et à plus long terme, de se faire entendre dans le but d'améliorer et renforcer votre service client.
Une fois inscrit sur le site, dans l'espace pro, vous aurez accès en temps réels aux attentes des consommateurs afin de leurs trouver des solutions adaptées. Cela vous permettra d'élargir et de fidéliser votre clientèle.
Un suivi client et une aide juridique sont mis à disposition gratuitement, sans aucun frais pour l'internaute.
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Points forts
UN PRINCIPE D'ACTION COLLECTIVE
Beaucoup d'entreprises ne se rendent pas compte du nombre de clients qu'elles perdent en raison de sa mauvaise gestion. Pourtant, 76% des consommateurs français disent ne plus jamais vouloir être en contact avec une société suite à une mauvaise expérience avec son service client (source : American Express France) .
Le service client est au cœur de l'échange avec le client et participe à la bonne image d'une marque. Il peut, par son importance, nuire à l'activité de l'entreprise, du fait de remontées clients nuisibles pour la réputation de marque.
Créée en septembre 2015, Aeviter.com est une startup basée sur un principe d'action collective. Plusieurs dizaines de solutions ont déjà vu le jour avec la coopération des entreprises concernées. Ce procédé permet d'améliorer la relation particulier-professionnel et de renforcer la crédibilité des marques.
En résumé, voici comment définir ce site : un principe d'action collective, collecte avis négatifs des consommateurs contrariés, aide société à se dédouaner, trouve des solutions pour réclamation et échange avec la communauté.
Source : aeviter.com
Stockholm (Suède)
