Produits ou Services
Les enjeux rencontrés par les organisations sont multiples, c'est pourquoi Hotline a développé des prestations tout compris, entre autres : un service de Project Manager Office (PMO) , l'optimisation des processus d'approvisionnement (Supply Chain Management : SCM) , un service de maintenance hardware, du consulting en évaluation du coût du cycle de vie, l'infogérance (MCO maintien en condition opérationnelle, un service help desk : pilotage et gestion de projets, migrations et déploiements) . Recourez aux services de la société Hotline et profitez d'une expérience de trente ans accumulée au sein de grands groupes d'envergure internationale dans l'assistance aux utilisateurs. Hotline est le partenaire des grands comptes pour toutes les questions liées à l'implémentation de solution ITASM (QUALIPARC) .
Points forts
Les dirigeants de la société Hotline mettent au service des clients ses 30 ans d'expérience acquise au sein de groupes européens dans l'assistance aux utilisateurs. Hotline développe offre son aide aux grandes entreprises pour l'implémentation de solution ITASM (QUALIPARC) . Afin de rationaliser les charges et décharger les sociétés de certaines tâches, et leur permettre ainsi de se focaliser sur leur cœur de métier, Hotline a développé des prestations globales, pour ne citer que : le pilotage budgétaire et la gestion des actions correctives, un service de maintenance hardware, l'infogérance (MCO maintien en condition opérationnelle, des prestations help desk mise en œuvre et gestion de projets, migrations et déploiements) , du consulting en TCO, l'optimisation des processus d'approvisionnement. Hotline assure des services d'une grande flexibilité et d'une performance inégalée ce qui explique les performances suivantes : plus de 900 000 calls/an, plus de 320 000 actes de proximité/an, plus de 200 000 utilisateurs.
En résumé, voici comment définir ce site : Externalisation helpdesk informatique, Externalisation hotline informatique, Centre d'appel infogérance, Centre d'appel maintenance informatique et Centre informatique helpdesk.
Source : hotline.fr
BILLY-BERCLAU (France)
