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Notre société de déménagement est implantée dans le Nord, sur la métropole lilloise : nous intervenons dans tout l'hexagone et sur des déménagements transfrontaliers. En 25 d'expérience au service des professionnels et particuliers, TDS déménagement a fortement développé son offre pour atteindre aujourd'hui un nombre de 300 déménagements et transferts d'entreprises... annuels. Notre fonctionnement, fondé sur une maîtrise des coûts, une politique commerciale rigoureuse, une main d'oeuvre de qualité, un sens de l'écoute développé ainsi qu'un matériel performant et récent... nous permet de vous offrir un déménagement réussi au meilleur prix.
En résumé, voici comment définir ce site : déménagement particulier, déménageur nord, transfert d'entreprise, transporteur routier et location véhicule
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Réponse du propriétaire
Le 01-09-2011
En réponse à Me Croix
Bonjour, je représente la société TDS Déménagement basée à Pérenchies, et souhaiterai répondre à l'avis de notre cliente Me Croix.
Sachez tout d'abord que notre société bénéficie de l'une des meilleures réputations en tant que déménageur dans le Nord pas de Calais. Cela est facilement constatable en cliquant sur le lien suivant :
-Pour en revenir à votre déménagement, je voulais tout d'abord revenir sur le fait que vous n'étiez pas présente à votre domicile lors du chargement. Vous n'avez donc pas pu constater les différents éléments que mes déménageurs m'ont signalé par téléphone et que le responsable a également pu constater sur place. Ne pouvant pas non plus constater le travail effectué par notre équipe.
-De nombreux meubles présentaient avant chargement et emballage de nombreux dégâts, de nombreux coups, ils étaient dans un mauvais état général. Seulement nous n'avons pas pu vous le faire constater. Les déménageurs ainsi que le gérant pourront facilement le confirmer.
-Impossibilité pour notre équipe de s'y retrouver parmi le chaos présent dans votre maison. Aucune indication laissée sur les éléments à charger ou à emballer. Est ce vraiment à nos déménageurs d'emballer le contenu dans vos placards, frigo ou congélateur, cave ? Par exemple : nourriture périssable, conserve, condiments etc... Vous aviez laissé votre maison à l'abandon en pensant que nos déménageurs pourraient s'occuper de tout !
-Aucun tri n'avait été effectué avant votre déménagement. Impossibilité donc de s'y retrouver dans l'ensemble des éléments dans votre maison. Les déménageurs n'ont pas su s'y retrouver ! Cela est-il normal de nous faire charger des palettes vides, ainsi que des carreaux de carrelage cassés ? De même, je pense que vous n'étiez simplement par consciente de l'état de certains éléments à déménager ! Pour bien charger un camion, il est nécessaire d'avoir des éléments en bon état et facilement chargeables !
je vous rappelle également, que nous avions fait intervenir une équipe de 6 déménageurs, et présence de notre gérant de 13h00 à 21h00. Cette personne a plus de 25 années de déménagement à son actif. Elle m'a affirmé n'avoir jamais vu rien de tel !
N'est-il pas normal qu'au regard de ces éléments que certains meubles sont arrivés en mauvais état au déchargement ? Comment voulez vous convenablement démonter des meubles qui ont étés collés avec de la colle à bois ? Vous n'étiez pas sur place et je vous le rappelle, notre équipe n'a malheureusement pas pu vous faire constater ces réserves !
Bien sur, je n'essaye pas de dégager entièrement notre responsabilité, mais vous comprenez bien que la responsabilité est partagée entre les deux parties !
C'est pourquoi ne faites pas preuve d'un excès de zèle ! Les documents ont été transmis en temps à notre assureur ! Et comme je vous le rappelle régulièrement, nous ne sommes pas responsables des délais d'intervention de l'expert. Il est donc inutile de porter plainte et d'intenter une action en justice car pour le moment tout est en règle de notre côté. Seul l'expert pourra vous donner raison ou non sur vos réclamations ! Et pourra faire la lumière sur ce déménagement.
Il est donc nécessaire de ne pas porter de jugement hâtif sur notre responsabilité. Attendons que les organismes compétents prennent leur décision.
Enfin, je tenais à signaler que nous venons aujourd'hui de recevoir un courrier de la banque de France, nous informant de votre situation de surendettement. Et le fait que le paiement de votre déménagement ne soit pas assuré, ou alors payé en petites échéances sur une longue durée !
Est-ce bien raisonnable de s'engager avec un déménageur pour un montant de 7774 euros avec un dossier de surendettement sur le dos ? Je pense que la responsabilité est à revoir sur ce dossier !
fabienne
Le 31-07-2011
www.tds-demenagement.com : des déménageurs irrespectueux et irresponsables
Je fais suite à mes nombreux appels + mms +sms que je vous ai envoyés lors de mon déménagement et de la livraison de mon mobilier.
Pour commencer vos déménageurs ont laissé mon domicile sur ORCHIES dans un état lamentable, avec des coups dans les murs, des rayures, le carrelage du contour de la baignoire cassé et enfoncé sur 1 cm suite aux meubles qu'ils ont dû faire passer par les fenêtres (ma baignoire étant le long de la fenêtre) , des canettes de bière un peu partout, ils sont de plus allés aux wc alors que j'avais bien précisé sur la lettre laissée sur place qui a été lue par votre équipe (appel de votre part me le confirmant) que j'avais coupé l'eau, ils ont uriné et fait leurs grosses commissions comme des cochons ! Ils ont aussi laissé volontairement (je n'appelle pas cela un oubli vu tout ce qui a été laissé) une armoire complète avec ma pharmacie (dans la cuisine) + derrière une porte du séjour il y a un placard intégré qui n'a pas été vidé + un meuble dans la cave + un meuble dans le chalet au jardin + une grande jardinière+ une parabole intérieure dans une chambre à l'étage + toutes les multiprises qui sont restées branchées sur les prises + baignoire de bébé et diverses affaires dans la grande chambre du grenier… ma fille (qui est allée 2 fois au soir après son travail) et mon ex mari qui sont allés sur place avec les acquéreurs de ma maison et un responsable d'état de conformité de l'habitat (eux sont allés là bas ce mercredi 20) ont découvert les dégâts et l'odeur nauséabonde due au laisser aller des déménageurs dans les toilettes sans aucun respect !
J'ai honte et je regrette d'avoir choisi votre société surtout au vu de peu de cas qui a été fait de votre promesse de l'engagement de responsabilité, votre promesse aussi d'être présent tant au déménagement qu'au déchargement ici.
Ce n'est pas faute d'avoir tout de suite signalé ce qui n'allait pas. Vos camions sont arrivés blindés et quand je dis blindé c'est que tout été mis n'importe comment à tel point que l'équipe ici présente a eu du mal à s'y retrouver. Tant et si bien qu'ils ont sorti une multitude de cartons (pour certains remplis à la va-vite donc des affaires cassées, accrochées, abimées) . Je vous fais le détail : lit cassé (photo à l'appui) , angle de divan en cuir complètement broyé (le dossier s'allonge totalement) , le bois intérieur est cassé (votre déménageur Julien m'a pris des équerres en fer et les a tronçonnées en deux pour tenter de maintenir l'assise) , parquet bureau très abimé suite aux poses trop rapides des meubles (photos à l'appui) , cuisinière toute rayée, parabole cassée, vitre de cadres cassée, meuble de chambre en angle accroché, niche de chien en bois cassée (les cloisons déclouées) , bougeoirs cassés, grande armoire bahut abimée, armoire de chambre très mal remontée (toutes les planches intérieures sont tombées) , sur les 6 matelas transportés, un seul a été emballé et protégé, les autres ont des tâches noires sur les angles ou sont salis, scotch collé directement sur les meubles qui laissent des traces que l'on ne peut pas enlever, bureau d'angle dont la planche de soutien a été totalement cassée en deux + un coup sur le dessus qui a cassé un morceau du bois, grande fissure sur la piscine en plastique dur des enfants, plateau de table de salle à manger en bois qui penche (quand ils l'ont sorti elle avait tellement d'affaires dessus qu'elle a plié d'un côté) , bureau de ma fille (barre pliée) , tiroir du buffet (barre coulissante cassée) , armoire grise cassée derrière, table de chevets cassée et arrachée, en achevant d'ouvrir les cartons nous avons enfin retrouvé le bol de ma cafetière qui de toute évidence a servi à vos équipes de déménageurs qui ont utilisé sans aucune gêne mes affaires et bien entendu ils ont su se faire du café mais vu que l'eau était coupée, ils n'ont pas lavé mon matériel, ils se sont servis dans ma cave, ont bu mes alcools, mangé la nourriture entreposé en laissant les emballages vides ou à moitié vides...pour continuer ce déménagement irrespectueux, j'ajoute qu'ils ont emballé mon service en porcelaine sans séparer aucune assiette ni plats, juste les ont-ils entouré tous ensemble d'un papier bulle, résultat j'ai de nouveau de la casse ! je vous ai adressé quelques photos par mms, mais évidemment vous ne réagissez toujours pas… J'ai aussi un toboggan fissuré dans le bout or ils étaient tous les deux en très bon état ; enfin pour terminer il me manque une mini chaine hi fi nous avons retrouvé une seule enceinte et la télécommande, cette chaine se trouvait au deuxième étage dans la grande chambre, pouvez vous m'expliquer où elle est aujourd'hui ?
De ce fait au-delà de cette lettre recommandée, je vais porter plainte, ce matin votre secrétaire a osé mettre en doute ma parole sur les oublis à ORCHIES, n'étant pas sur place, ma fille s'y est rendue 2 fois après son travail et a rempli sa voiture de ce qu'elle a pu emporter, quant à mon ex mari il m'a bien confirmé les oublis et l'état lamentable de l'intérieur !
Nous avons des photos du détail ci-dessus expliqué qui prouvent mes dires. Je me suis rendue à la gendarmerie de BEAUMONT HAGUE ce jeudi 21/07/2011 et j'ai tout expliqué, si vous ne me mettez pas en contact directement avec vos assurances, c'est à la gendarmerie que vous aurez à répondre de votre silence en tant que responsable de société et de votre incapacité à gérer correctement un déménagement.
Je pensais au vu du devis que j'ai payé soit 7774 euros, que j'aurais la prestation complète comme promise mais ce que je ne savais pas c'est qu'il n'y avait aucun suivi par un responsable sérieux car aujourd'hui je me trouve dans l'obligation de réparer et nettoyer les dégâts causés par vos déménageurs, et aucune personne adéquate de chez vous n'est intervenue pour non seulement s'excuser mais surtout prendre en charge les avaries causées par vos déménageurs. Quant à ces derniers je n'ai pas non plus apprécié la manière dont ils nous ont parlé, et cela je vous l'ai aussi signalé, nous ne sommes pas des « allo » à tout bout de champs, je n'ai pas aimé non plus que l'on appelle mes filles des gonzesses, et qu'on me dise à maintes reprises que j'avais « des meubles de bricolage » car j'ai du mobilier en bois collé avec de la colle à bois… Je ne suis pas responsable de leurs humeurs, ni du temps qui leur est imparti. Un déménagement ne se fait pas n'importe comment, on ne peut pas m'imputer la faute que vous ayez mis différentes équipes pour l'emballage, le chargement, le transport et le déchargement. Aujourd'hui au-delà du préjudice financier, il y a un préjudice moral, car j'ai mes dix enfants avec moi et nous avons dû mal à accuser le coup de ce manque de professionnalisme qui nous perturbe fortement.
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