Produits ou Services
Spécialiste du secrétariat téléphonique médical, nous accueillons les appels de vos patients au nom du cabinet.
Nous traitons les urgences, donnons des rendez-vous et prenons des messages.
Nous vous transférons les appels importants sur votre portable en fonction de vos directives.
Nous gérons des listes d'attente et rappelons les patients en cas de désistement.
Nous exécutons vos instructions en temps réel...
A temps complet ou en complément, Santél vous accompagne efficacement dans l'accueil de vos patients.
100% de vos appels sont gérés en France, dans notre agence située en régions PACA.
Nos secrétaires sont recrutées en CDI et sont spécifiquement formées aux exigences de votre métier ainsi qu'aux attentes de vos patients.
2 secrétaires sont dédiées en priorité à votre dossier, pour un meilleur accueil et toujours plus de qualité.
2 responsables d'équipe veillent en permanence au bon respect de vos instructions et à la qualité de traitement des appels.
Un contrat sans engagement ni préavis parce que seule votre satisfaction doit vous convaincre de rester !
Points forts
Vous êtes médecin généraliste, pédiatre, spécialiste, chirurgien, anesthésiste, dentiste, psychologue ostéopathe, kinésithérapeute, ophtalmologue, infirmier...
Vous travaillez seul et aimeriez pouvoir assurer vos consultations plus sereinement en confiant la gestion de votre planning et le filtrage des appels afin de ne recevoir que les communications réellement importantes (urgence, confrères, labos, pharmacies...) ?
Vous avez une secrétaire à plein temps ou à mi-temps et vous souhaitez confier votre accueil téléphonique en dehors de ses heures de présences et pendant ses vacances ou maladies ? Vous travaillez en cabinet de groupe, centre médical ou clinique et vous avez besoin d'une solution d'accueil téléphonique en débordement de votre standard actuel ? Vous venez de vous installer et vous aimeriez pouvoir vous offrir les services d'une secrétaire et donner à vos futurs patients une image rassurante ?
Vous êtes à la recherche d'une solution d'agenda partagé accessible sur internet, ordinateurs, tablettes et smartphone, couplée à une offre de prise de rendez-vous sur internet pour les patients et rappel de rendez-vous par SMS ?
Les services de permanence téléphonique médicale Santél répondront à tous besoins !
En choisissant les services de Santél, vous bénéficiez de tous les avantages d'une secrétaire au cabinet, disponible 64 heures par semaine et 52 semaines par an.
Bien entendu, nous répondons aux appels de vos patients pour leur donner des rendez-vous ou prendre des messages, mais nous savons aussi :
- vous transférer directement certains appels (tels que définis ensemble préalablement)
- gérer rapidement les appels à caractère urgent
- rappeler certains patients selon vos instructions (changements de dosage, modifications de rendez-vous...)
- réorganiser votre agenda en cas de désistements
- tenir à jour des listes d'attentes de patients dont nous n'avons pu satisfaire la demande
- envoyer des SMS de rappel de rendez-vous
- vous prévenir par téléphone ou SMS d'un rendez-vous de dernière minute
- convaincre vos patients que le remplaçant est très bien lui aussi !
- guider gentiment vos nouveaux patients jusqu'au cabinet grâce aux indications, photos et cartes intégrées dans notre logiciel
- gérer les patients indésirables
Et tout ça avec le sourire et professionnalisme !
En résumé, voici comment définir ce site : secrétariat téléphonique, permanence téléphonique, télésecrétariat, standard médical et centre d'appel.
Source : santel.fr
Sint-Stevens-Woluwe (Belgique)
