Produits ou Services
Conseil et audit avant la mise en place d'une démarche d'accompagnement des entreprises dans l'optimisation des parcours clients visant à l'engagement et à la recommandation client.
Conseil au sein des entreprise pour l'adaptation des parcours client en fonction de la valeur, de la maturité, des attentes et de l'effort client pour une expérience client optimisée.
Analyse et optimisation dans les entreprises du rôle des points de contacts clients pour chaque canal digital avec la création de services digitaux centrés utilisateurs.
Accompagnement à la mise en oeuvre de stratégies marketing cross-canal dans les entreprises de tous secteurs d'activité pour optimiser la conversion et l'engagement clients.
Points forts
Conseil externe dans les domaines du management et du marketing pour permettre aux entreprises d'avancer tant sur les dimensions de cadrage stratégique qu'en ce qui concerne la méthodes, les outils et les pratiques innovantes ou ce qui relève de la concrétisation des actions.
Accompagnement des entreprises pour leur permettre de créer des avantages concurrentiels sur leurs parcours clients.
En résumé, voici comment définir ce site : conseil service design, parcours clients, conseil customer journey, conseil parcours client et expérience client.
Source : differentfactory.com
