Produits ou Services
L'association Esprit de Service France a pour ambition de promouvoir l'excellence de service par des actions concrètes. Un des axes forts est la co-construction du référentiel de management Esprit de Service. L'association réunit des personnes qui représentent de grandes entreprises de services, des instituts de formation et des sociétés de conseil. On y trouve par exemple Axa, La Poste, Air France, BPCE, la SNCF, le centre régional du Tourisme d'Ile de France, l'Institut Paul Bocuse, etc. Les membres de l'association représentent des fonctions autour de l'expérience client, de la relation client, DSI, RH, qualité, innovation, etc. L'objectif est de les mobiliser autour d'ateliers de co-développement et d'actions concrètes afin de répondre aux problématiques et d'apporter des solutions opérationnelles en vue d'améliorer l'accueil en France.
Points forts
Il est possible d'adhérer à l'association depuis le site Espritdeservicefrance.fr. Il suffit de télécharger le bulletin et de le renvoyer, signé, par email. Les membres peuvent se connecter au site.
Le site de l'association propose des actualités et des événements du monde du service.
L'association met à disposition un référentiel de l'Esprit de service. Il est même possible de s'auto-évaluer.
En résumé, voici comment définir ce site : site association esprit de service france, xavier quérat hément directeur qualité service, management relation client entreprise société Capacitation, co création design de service empowerment et entreprise libérée satisfaction client modèle relationnel.
Source : espritdeservicefrance.fr
