Produits ou Services
Un pôle qualité, dédié a l'accompagnement à la formalisation ou à l'amélioration des processus, à la montée en compétence des équipes sur ces sujets, ou à un accompagnement complet vers la certification de type NF service ou ISO.
Un bureau d'études techniques, regroupant de nombreux experts des télécoms, des bases de données, des réseaux, ou encore de l'intégration de systèmes afin de répondre à l'ensemble des problématiques techniques ou demandes d'expertises. Ce bureau accompagne notamment des grands groupes et divers intégrateurs dans la mise en oeuvre ou l'amélioration de plateformes de centres de contacts.
Un pôle de conseil opérationnel et de formation, notamment en ce qui concerne les techniques opérationnelles de la Relation-client et des centres de contacts. Nous intervenons pour former les équipes opérationnelles, résoudre une problématique opérationnelle précise, ou mettre en oeuvre ou préconiser la mise en place d'un dispositif spécifique pour adresser vos clients.
Un pôle études marketing, développement commercial et innovation qui répond aux problématiques de positionnement, de développement commercial ou d'innovation produits. Plusieurs types d'études produisent également une meilleure compréhension de vos marchés et de votre clientèle.
Points forts
Conseil en Ligne, Audits sur site, Formation professionnelle, 120 spécialistes de la relation client.
CUSTOMER-SQUARE est l'un des rares cabinets français dédiés à la RELATION-CLIENT et aux CENTRES DE CONTACTS.
Nous proposons depuis 2007 la mise à disposition, parfois sous 48h, d'experts.
Une DREAM TEAM à la demande.
L'assurance de produire, ou votre pont vers l'excellence.
En résumé, voici comment définir ce site : conseil en relation clientèle, conseil organisation référentiels NF service et ISO 9001, Formation centres d'appels et relation clientèle, conseil technologies CRM et centres de contacts.
Source : customer-square.com
Ramonville Saint-Agne (France)
