Produits ou Services
Externalisation complete ou partielle de la gestion de la relation et de l'experience client
Centre de contact basé en France
3 bonnes raisons d'externaliser la gestion du service client :
- Vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier : La vente. Choisissez de confier votre service support à
un prestataire spécialisé.
- Vous avez énormément de pics d'activité et de flux entrants, nécessitant un soutien professionnel et personnalisé,
disposant des outils les plus récents et/ou de qualifications spécifiques (langues étrangères....) .
- Vous démarrez une nouvelle activité, pour laquelle la sous-traitance a un avantage financier. Bénéficiez de
l'expertise d'un prestataire reconnu dès le début.
Points forts
Fondé en 2011, E-satisfaction intervient dans le domaine de la Relation Client avec un positionnement d'acteur spécialiste de l'externalisation des Services Clients pour les e-commercants.
Notre structure à taille humaine permet de nous adapter à n'importe quelle volonté du client sans imposer nos propres contraintes organisationnelles.
Initialement positionné sur le secteur du e-commerce (avant-vente, après-vente, paniers abandonnés) , e-satisfaction a progressivement élargi ses domaines d'interventions (gestion de la relation client, fidélisation, marketing direct, prospection...) à d'autres secteurs : F.A.I, Services, Mutuelles et complémentaires, .....
Acteur de proximité, nous faisons de vos ambitions les nôtres.
Nous transmettons vos objectifs et votre goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une ambiance de travail saine et sereine.
En résumé, voici comment définir ce site : centre d'appel, centre de contact, externalisation service client, relation client et externalisation service consommateur.
Source : e-satisfaction.fr
