Produits ou Services
Les produits adaptés :
Eptica Self-service™ : répond automatiquement aux emails de vos clients répétitifs sur votre site.
Eptica Agent Entreprise : réplique à certaines demandes des clients exigeants, à travers une interface spécifique d'Eptica Email Management.
Eptica Contact Assistant™ : convient aux conseillers de votre service client, c'est une base de connaissance aisé et dynamique qui permet de fournir des réponses adéquates et homogènes. Elle améliore aussi le taux de résolution au premier contact.
Eptica Live Interaction : pour une bonne communication entre vos conseillers et vos internautes. C'est vraiment la solution convenable pour augmenter le taux de votre vente en ligne.
Points forts
EPTICA : solutions de Service Clients multicanal, multilingue.
Pour une bonne gestion des interventions clients multicanal : gestion des emails, web self-service, chat, SMS et base de connaissance en ligne. Eptica avec sa meilleure qualité de service vous permet d'augmenter vos ventes, réduire vos prix tout en bénéficiant une réponse éfficace à chaque demande de vos clients.
En résumé, voici comment définir ce site : call-back, Centre d'appel multicanal, Centre de contact multicanal, chat et co-navigation.
Source : enghouseinteractive.fr
Belvedere (Tunisie)
