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Eptica

Eptica, solution de gestion des interactions client pour acquérir convertir et fidéliser vos clients à moindre couts. Elle permet à vos conseillers de fournir des réponses rapides.

Ce site est édité à titre professionnel (forme juridique : Autres).

Gestion de la relation client, Gestion de service client

Produits ou Services

Les produits adaptés :

Eptica Self-service™ : répond automatiquement aux emails de vos clients répétitifs sur votre site.

Eptica Agent Entreprise : réplique à certaines demandes des clients exigeants, à travers une interface spécifique d'Eptica Email Management.

Eptica Contact Assistant™ : convient aux conseillers de votre service client, c'est une base de connaissance aisé et dynamique qui permet de fournir des réponses adéquates et homogènes. Elle améliore aussi le taux de résolution au premier contact.

Eptica Live Interaction : pour une bonne communication entre vos conseillers et vos internautes. C'est vraiment la solution convenable pour augmenter le taux de votre vente en ligne.

Points forts

EPTICA : solutions de Service Clients multicanal, multilingue.
Pour une bonne gestion des interventions clients multicanal : gestion des emails, web self-service, chat, SMS et base de connaissance en ligne. Eptica avec sa meilleure qualité de service vous permet d'augmenter vos ventes, réduire vos prix tout en bénéficiant une réponse éfficace à chaque demande de vos clients.

En résumé, voici comment définir ce site : call-back, Centre d'appel multicanal, Centre de contact multicanal, chat et co-navigation.

Source : eptica.com

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Avis Eptica

Note moyenne donnée par les utilisateurs

Eptica a obtenu une note moyenne de 2.0 sur 5 à partir de 1 avis utilisateur.

Liste des avis utilisateurs

Voici 1 avis utilisateur à propos du site Internet Eptica.

Attention à bien tenir compte de la date de chaque avis pour vous forger votre propre opinion.

Pour exercer votre droit de réponse en tant que responsable du site concerné, veuillez nous contacter.

Demetis

Le 06-03-2012

Eptica : Avis mitigé

nous avons acheté ce produit il y a près de 10 ans. Il répond relativement bien à nos attentes et le support est compétent pour gérer les cas simples.
En revanche les prestations de service que j'ai pu tester sont très mauvaises. Les documents techniques ne sont pas fournis. Soit elles ne sont pas à jour, soient elles n'existent pas. Donc obligation de passer par de la prestation plus ou moins compétente, facturée à l'aveugle.
Pour un professionnel de la relation client, Eptica peut mieux faire !

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