Produits ou Services
Né de l'association entre les outils CRM et telecom de pointe, développés par Logicielnet, éditeur de logiciels pour les centre d'appels et les compétences d'accueil téléphonique de centre d'appels Français, Ipcontact propose des solutions de permanence téléphonique sur-mesure pour les entreprises quelles que soient leur taille et leur problématique en 24h/24 - 7J/7 et multilingue.
Nos services d'accueil téléphonique s'adaptent à votre activité : de la simple relève de standard téléphonique jusqu'à des services de secrétariat téléphonique externalisé plus complexes dans les domaines commerciales ou techniques tels que SAV - Info Client - Aide à la vente - Hotline ou support technique...
La maitrise des compétences humaines et techniques nous permet d'assister les entreprises en situation de crise et de mettre en place des solutions de secours pour gérer l'ensemble des appels entrants. Notre capacité de mobilisation de ressources humaines réparties sur les 130 centres d'appels Ipcontact, nous permet de mettre en place en quelques heures, d'importantes capacités d'accueil téléphonique et d'information clients ou usagers en rapport avec vos services d'astreinte internes.
Dans tous les cas, vous gardez une qualité d'accueil client à fort valeur ajouté et vous êtes capables de délivrer des informations fiables mises à jour en temps réel, ce qu'un simple centre d'appel ne vous pas apporter.
Comment ça marche ?
- Nous vous fournissons un numéro de téléphone, sur lequel vous transférez votre ligne téléphonique classique, de manière occasionnelle ou en permanence.
- Les hôtesses Ipcontact réceptionnent vos appels au nom de votre société selon vos consignes.
- Elles décident de prioriser vos messages pour vous les transmettre en temps réel ou en rapport journalier.
Points forts
Avec Ipcontact, vous restez concentrés sur ce que vous savez faire de mieux : votre métier. Sans modifier vos infrastructures, vous disposez de tout le professionnalisme d'Ipcontact pour le traitement de vos appels entrants.
Pour vous aider à mettre en place votre solution de permanence téléphonique et pour en savoir plus sur nos options telecom, laissez nous vos coordonnées sur notre site Internet. Notre équipe commerciale se tient à votre disposition. Contactez-nous !
Informations complémentaires
Nos services de permanence téléphonique, réalisés par les centres d'appels français sont basés exclusivement en France. Aucun transfert n'est effectué à l'étranger.
En résumé, voici comment définir ce site : permanence téléphonique, accueil téléphonique, centre d'appel, gestion de crise et plateforme téléphonique.
Source : ipcontact.com
Saint-Mandé (France)
