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Créée en 2001, Eptica est spécialiste de solutions de gestion multicanale et multilingue de la relation client.
Avec une large gamme de produits et des solutions logicielles disponibles en ASP-SaaS ou sur site, Eptica vous permet d'améliorer la qualité et la rentabilité de votre service client.
Quel que soit le canal de contact (e-mail, web, chat, fax, SMS ou courrier) , vous pouvez ainsi optimiser le traitement des demandes clients, augmenter la qualité de votre service tout en diminuant le temps de réponse. Avec les solutions Eptica, vous augmentez la satisfaction client tout en réduisant vos coûts.
Eptica est présent dans plusieurs pays européens et compte parmi ses clients :
FNAC, La Redoute, Crédit Agricole, Maaf, Insee, Edition Atlas, Vertbaudet, Skynet, Proxis.
L'entreprise Eptica a été lauréate du "Deloitte Technology Fast 500 EMEA" trois années consécutives (2007, 2008 et 2009) .
En résumé, voici comment définir ce site : gestion des emails entrants, relation client multicanal, web self-service FAQ dynbamique, solution Relation Client et Base de connaissance
Ce site est édité à titre professionnel (forme juridique : SA).
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